常见问题解答
订购与付款
你们接受哪些付款方式？
我们接受所有主流信用卡和借记卡（Visa、Mastercard、American Express）、Apple Pay、Google Pay 以及通过 Stripe 提供的其他安全支付方式。
我的支付信息安全吗？
是的。所有付款均通过符合PCI标准的支付处理商Stripe处理。我们绝不会存储您的完整银行卡信息。
我可以修改或取消订单吗？
订单可在下单后2小时内修改或取消。请立即联系我们：support@dolci-vita.com。
配送与发货
你们提供免费送货服务吗？
是的！我们所有订单均提供全球免费配送服务。
配送需要多长时间？
英国：2-4个工作日 | 欧洲：3-7天 | 北美：5-10天 | 世界其他地区：7-14天
你们提供国际配送服务吗？
是的，我们向全球100多个国家发货，全程跟踪并提供保险。
我会收到物流跟踪信息吗？
是的。订单发货后，您会通过电子邮件收到一个追踪号码。
退货与换货
你们的退货政策是什么？
我们提供自收货之日起14天的退货期限。商品必须保持全新未使用状态，并保留原包装，方可获得全额退款。
如何退货？
请发送邮件至 support@dolci-vita.com 并提供您的订单号。我们将发送退货说明和预付标签。
退款需要多长时间？
退款将在收到您的退货后 5-7 个工作日内处理完毕。
产品信息
所有镜片都具有紫外线防护功能吗？
是的。每副眼镜都采用UV400认证镜片，可提供100%的UVA和UVB防护。
你们的画框是用什么材料制成的？
我们的镜框采用优质醋酸纤维和金属制成，兼具耐用性、舒适性和时尚感。
你们提供配镜服务吗？
目前，我们只专营非处方太阳镜。
我应该如何保养我的太阳镜？
请使用随附的超细纤维布清洁镜头。不使用时，请将镜头存放在保护盒中。避免置于高温环境中。
还有其他问题吗？
请通过support@dolci-vita.com联系我们的支持团队——我们通常会在 24 小时内回复。