よくある質問

どのような支払い方法に対応していますか？
当店では、主要なクレジットカードおよびデビットカード（Visa、Mastercard、American Express）、Apple Pay、Google Pay、およびStripeを介したその他の安全な決済方法に対応しています。

私の支払い情報は安全ですか？
はい。すべてのお支払いは、PCI DSS準拠の決済処理業者であるStripeを通じて処理されます。お客様のカード情報をすべて保存することはありません。

注文内容を変更またはキャンセルできますか？
ご注文は、ご注文後2時間以内であれば変更またはキャンセルが可能です。support@dolci-vita.comまでご連絡ください。

送料無料サービスはありますか？
はい！すべてのご注文に対し、世界中への無料配送サービスを提供しています。

配達にはどれくらい時間がかかりますか？
英国：2～4営業日 | ヨーロッパ：3～7日 | 北米：5～10日 | その他の地域：7～14日

海外発送は可能ですか？
はい、弊社は世界100カ国以上へ追跡サービスと保険付きで発送いたします。

追跡情報は届きますか？
はい。ご注文の商品が発送されると、追跡番号がメールで送信されます。

返品ポリシーを教えてください。
お届け日から14日間の返品期間を設けております。全額返金を受けるには、商品は未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。

商品の返品方法を教えてください。
ご注文番号を添えてsupport@dolci-vita.comまでメールをお送りください。返品方法と着払い伝票をお送りいたします。

払い戻しにはどれくらい時間がかかりますか？
返金は、返品商品を受け取ってから5～7営業日以内に処理されます。

すべてのレンズは紫外線カットですか？
はい。すべてのサングラスにはUV400認証レンズが採用されており、UVAとUVBを100%カットします。

フレームはどのような素材で作られていますか？
当社のフレームは、耐久性、快適性、そしてスタイルを考慮して厳選された、最高級のアセテートと金属で作られています。

度付きレンズは取り扱っていますか？
現在、当店は度なしサングラスのみを専門に取り扱っております。

サングラスのお手入れ方法を教えてください。
付属のマイクロファイバークロスでレンズを拭いてください。使用しないときは保護ケースに入れて保管してください。高温になる場所に放置しないでください。

サポートチームへのお問い合わせはsupport@dolci-vita.comまでお願いいたします。通常24時間以内にご返信いたします。