Domande frequenti
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e altri metodi di pagamento sicuri tramite Stripe.
Le mie informazioni di pagamento sono al sicuro?
Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite Stripe, un fornitore di servizi di pagamento conforme agli standard PCI. Non memorizziamo mai i dati completi della tua carta.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 2 ore dall'invio. Contattateci immediatamente all'indirizzo support@dolci-vita.com.
Spedizione e consegna
Offrite la spedizione gratuita?
Sì! Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo per tutti gli ordini.
Quanto tempo impiega la consegna?
Regno Unito: 2-4 giorni lavorativi | Europa: 3-7 giorni | Nord America: 5-10 giorni | Resto del mondo: 7-14 giorni
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in oltre 100 paesi in tutto il mondo con tracciamento completo e assicurazione.
Riceverò le informazioni di tracciamento?
Sì. Riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine verrà spedito.
Resi e cambi
Qual è la vostra politica sui resi?
Offriamo un periodo di reso di 14 giorni dalla data di consegna. Gli articoli devono essere non indossati e nella confezione originale per ottenere un rimborso completo.
Come faccio a restituire un articolo?
Invia un'email a support@dolci-vita.com indicando il numero d'ordine. Ti invieremo le istruzioni per il reso e un'etichetta di spedizione prepagata.
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Informazioni sul prodotto
Tutte le lenti sono protette dai raggi UV?
Sì. Ogni paio è dotato di lenti certificate UV400 che offrono una protezione al 100% dai raggi UVA e UVB.
Di che materiali sono fatte le vostre montature?
Le nostre montature sono realizzate in acetato e metallo di alta qualità, materiali scelti per la loro resistenza, il comfort e lo stile.
Offrite lenti graduate?
Al momento, siamo specializzati esclusivamente in occhiali da sole senza prescrizione medica.
Come devo prendermi cura dei miei occhiali da sole?
Pulire le lenti con il panno in microfibra incluso. Riporre nella custodia protettiva quando non in uso. Evitare di esporle a temperature estreme.
Hai ancora domande?
Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@dolci-vita.com : di solito rispondiamo entro 24 ore.