Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und andere sichere Zahlungsmethoden über Stripe.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über Stripe, einen PCI-konformen Zahlungsdienstleister, abgewickelt. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@dolci-vita.com.
Versand & Lieferung
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Großbritannien: 2–4 Werktage | Europa: 3–7 Tage | Nordamerika: 5–10 Tage | Übrige Welt: 7–14 Tage
Liefern Sie auch international?
Ja, wir versenden in über 100 Länder weltweit mit vollständiger Sendungsverfolgung und Versicherung.
Erhalte ich Sendungsverfolgungsinformationen?
Ja. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Rückgabe & Umtausch
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum. Artikel müssen ungetragen und in der Originalverpackung sein, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@dolci-vita.com. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen und ein vorfrankiertes Etikett.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.
Produktinformationen
Sind alle Brillengläser UV-geschützt?
Ja. Jedes Paar verfügt über UV400-zertifizierte Gläser, die 100%igen UVA- und UVB-Schutz bieten.
Aus welchen Materialien sind Ihre Gestelle gefertigt?
Unsere Fassungen werden aus hochwertigem Acetat und Metall gefertigt, die aufgrund ihrer Langlebigkeit, ihres Tragekomforts und ihres Stils ausgewählt wurden.
Bieten Sie Korrektionsbrillen an?
Aktuell haben wir uns ausschließlich auf Sonnenbrillen ohne Sehstärke spezialisiert.
Wie pflege ich meine Sonnenbrille richtig?
Reinigen Sie die Linsen mit dem beiliegenden Mikrofasertuch. Bewahren Sie sie bei Nichtgebrauch im Etui auf. Vermeiden Sie extreme Hitze.
Haben Sie noch Fragen?
Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@dolci-vita.com – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.